RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG
- Wie erhalte ich meine vollständige Rückerstattung?
Für alle zurückzugebenden Artikel bieten wir eine volle Rückerstattung abzüglich der Versandkosten. Gutscheincodes werden nicht in Geldwert erstattet.
- Wie kann ich Artikel zurückgeben?
Bitte lesen Sie zunächst unsere Rückgaberichtlinien und kontaktieren Sie dann unseren Kundenservice, um ihm mitzuteilen, welche Artikel Sie zurückgeben möchten.
Hinweis: Die Artikel-ID wird benötigt, damit unser Mitarbeiter Ihre Rücksendeanforderung bearbeiten und Ihnen die nächstgelegene Rücksendeadresse anbieten kann.
- Kann ich umtauschen?
Wir akzeptieren Rücksendungen zur Rückerstattung oder zum Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel in gutem Zustand und in der Originalverpackung sind.
Bitte beachten Sie, dass der Umtausch mehr Tage in Anspruch nimmt als die Bearbeitung einer neuen Bestellung. Da es für Sie schneller geht, direkt eine neue Bestellung aufzugeben, empfehlen wir Ihnen, die Ware zur Rückerstattung zurückzusenden. Bitte wenden Sie sich für weitere Hilfe an unseren Kundenservice.
- Wie ist der Status meiner Rückerstattung?
Die meisten Rücksendungen können innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet werden. Da die Lieferung 5-7 Tage dauert, benötigen wir möglicherweise 12-17 Tage, um Ihre Rückerstattung zu bestätigen.
Wenn Sie die Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte gewählt haben, kann der gesamte Vorgang 7-14 Werktage dauern, da Ihre Kreditkartenbank die Rückerstattung an Sie bearbeiten muss. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir den Betrag innerhalb von 48 Stunden zunächst an Ihre Kreditkartenbank zurückerstatten müssen. Ihre Kreditkartenbank benötigt jedoch möglicherweise 7-14 Werktage, um das Geld auf Ihr Kartenkonto zu überweisen. Wir haben keinen Einfluss auf die Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Kreditkartenbank. Bitte fragen Sie die Kreditkartenbank nach detaillierten Informationen.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.