Rückgaberecht

30-tägige Geld-zurück-Garantie aus beliebigem Grund

Wir sind überzeugt, dass Sie unsere Produkte lieben werden! Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass die Produkte nicht wie beschrieben oder gezeigt funktionieren, Sie das Produkt aber geöffnet haben und eine Rückerstattung wünschen, bieten wir eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie an, vorausgesetzt, Sie haben nach Kontaktaufnahme mit dem Kundendienstteam alle korrekten Gebrauchsanweisungen befolgt.

Unbeschädigte Produkte können aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt des Produkts gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden, mit Ausnahme von nicht erstattungsfähigen Geschäftsbestellungen. Der Rückerstattungsprozess beginnt, sobald der zurückgegebene Artikel zur Überprüfung an das ZIKE-Lager zurückgeschickt wird.

• Die Artikel müssen sich in neuwertigem Zustand befinden, inklusive sämtlichem Zubehör und der Verpackung.
• Rückerstattungen sind auf den gesamten gezahlten Betrag begrenzt.
• ZIKE akzeptiert keine Rücksendungen oder Rückerstattungen für Produkte, die bei Drittanbietern gekauft wurden. Wenn Sie Ihren Kauf bei einem unserer Einzelhändler getätigt haben, muss die Rücksendung gemäß deren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien abgewickelt werden.
• ZIKE akzeptiert keine Rückerstattungen aufgrund von Inkompatibilitätsproblemen. Bitte lesen Sie unseren Abschnitt zur Kompatibilität sorgfältig durch und stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon mit unseren kabellosen Ladegeräten kompatibel ist.
• Versandkosten werden nicht erstattet. Wir empfehlen Ihnen, bei der Rücksendung Ihres Artikels die Sendungsverfolgungsnummer als Nachweis für die Rücksendung aufzubewahren, falls das Paket verloren geht.
• Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.

Stornierung

Wir akzeptieren die Stornierung von Bestellungen, bevor das Produkt versandt oder hergestellt wird. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

1. Bitte wenden Sie sich an den Ziketech-Kundensupport, um eine Rücksendung einzuleiten. Bitte geben Sie den Grund für die Rücksendung an und legen Sie eine Rechnung oder einen Screenshot vor, um die Bestellnummer zu bestätigen.
2. Der Ziketech-Support teilt Ihnen innerhalb von 24 Arbeitsstunden die entsprechende Rücksendeadresse mit.
3. Damit die Rückerstattung zeitnah bearbeitet werden kann, senden Sie bitte unbedingt eine Rücksendebenachrichtigung an Ziketach mit den folgenden Informationen:

• Name des Kuriers
• Tracking-Nummer

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden ausgestellt, sobald der Artikel in unserem Lager eintrifft. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Methode wie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

• Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
• Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ziketech.com .

Garantie für qualitätsrelevante Probleme

Wir sind bestrebt, unseren Kunden Produkte von ausgezeichneter Qualität zu liefern. Allerdings kann es bei elektronischen Geräten immer wieder zu Störungen kommen. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine volle 1-Jahres-Garantie.

Wenn Sie ein Produkt entdecken, das Ihrer Meinung nach einen Qualitätsmangel aufweist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ziketech.com . Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen und das Problem untersuchen. Alle Artikel, die als Qualitätsmängel gelten, werden ersetzt, wenn innerhalb von 12 Monaten ab Kaufdatum ein Garantieanspruch geltend gemacht wird.

Sobald wir ein Produkt erhalten, bei dem der Verdacht auf einen Qualitätsmangel besteht, werden wir den Artikel prüfen und uns innerhalb von 1-3 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung erneut mit Ihnen in Verbindung setzen. Wenn wir gemäß den ZIKE-Garantierichtlinien der Meinung sind, dass ein Produkt einen Qualitätsmangel aufweist, werden wir das Produkt mit dem Qualitätsmangel reparieren oder ersetzen und die kostenlose Rücksendung des Produkts an Sie veranlassen. Die Bearbeitungszeit für diesen Vorgang variiert von Fall zu Fall, wir werden jedoch hart daran arbeiten, dass Sie den gesamten Vorgang problemlos durchführen können.

Wenn wir feststellen, dass das Produkt nicht durch die ZIKE-Garantie abgedeckt ist, setzen wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung und besprechen Alternativen und mögliche Ersatzprodukte gegen Aufpreis.

Bitte beachten Sie, dass die ZIKE-Garantie unter anderem in folgenden Fällen erlischt:

• Schäden oder Mängel, die durch Unfälle, Missbrauch oder unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden.
• Schäden, die durch Abnutzung, Diebstahl oder Verlust entstehen.
• Schäden oder Fehler, die durch Manipulation des Produkts oder die Verwendung von Zubehör Dritter verursacht wurden.
• Verwendung, die nicht den aufgeführten Anweisungen auf der Produktverpackung entspricht.

Rücksendung Ihres Artikels

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@ziketech.com und beschreiben Sie das Problem detailliert. Wir werden innerhalb von 1-2 Werktagen antworten und Ihnen die genauen Anweisungen zur Rücksendung zukommen lassen.

Wenn Sie einen Artikel an uns zurücksenden, haben Sie bitte Verständnis dafür, dass die Versandkosten von Ihnen zu tragen sind. Sollten wir jedoch der Meinung sein, dass Ihr Artikel einen Qualitätsmangel aufweist, schreiben wir Ihnen die Versandkosten gut.

Wir empfehlen Ihnen, bei der Rücksendung eines Artikels an uns einen Spediteur zu verwenden, der eine Sendungsverfolgung anbietet, oder Ihr Paket für eine sichere Rücksendung zu versichern, um sicherzustellen, dass die Sendung gegen Transportschäden oder -verlust versichert ist. Wenn Sie sich für einen Spediteur entscheiden, der weder eine Sendungsverfolgung noch eine Versicherung anbietet, sind Sie verantwortlich, wenn der Artikel während des Versands verloren geht oder beschädigt wird.