RETOUR & REMBOURSEMENT

  • Comment recevoir mon remboursement complet ?

Nous vous rembourserons intégralement tous les articles retournables, à l'exclusion des frais d'expédition. Les codes de réduction ne seront pas remboursés en tant que valeur monétaire.

  • Comment puis-je retourner des articles ?

Vous pouvez d'abord consulter notre politique de retour, puis contacter notre service client pour savoir quels articles vous souhaitez retourner.

Remarque : L'identifiant de l'article est nécessaire pour que notre agent puisse traiter votre demande de retour et vous proposer l'adresse de retour la plus proche.

  • Puis-je échanger ?

Nous acceptons les retours pour remboursement ou échange dans les 30 jours suivant la livraison. Veuillez vous assurer que les articles sont en bon état et dans leur emballage d'origine.

Veuillez noter qu'un échange nécessitera plus de jours que le traitement d'une nouvelle commande. Comme il vous sera plus rapide de passer directement une nouvelle commande, nous vous suggérons de retourner pour un remboursement. Veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide supplémentaire.

  • Quel est le statut de mon remboursement ?

La plupart des retours peuvent être traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre colis. Compte tenu de 5 à 7 jours pour la livraison, nous pourrions avoir besoin de 12 à 17 jours pour confirmer votre remboursement.

Si vous avez choisi le remboursement sur votre carte de crédit, l'ensemble du processus peut prendre 7 à 14 jours ouvrables, car votre banque émettrice doit traiter le remboursement. Veuillez comprendre que nous devons d'abord rembourser votre banque émettrice dans les 48 heures. Cependant, votre banque émettrice peut avoir besoin de 7 à 14 jours ouvrables pour transférer l'argent sur votre compte bancaire. Nous ne pouvons pas contrôler la vitesse de traitement de votre banque émettrice. Veuillez demander des informations détaillées à la banque émettrice.

Nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients occasionnés et vous remercions de votre aimable compréhension.