Paiements et sécurité

Mes données de paiement sont-elles en sécurité avec vous ?

Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes établies par la norme PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Acceptez-vous les paiements en ligne ?

Oui, nous acceptons les paiements en ligne. Tous les traitements de paiement et les informations essentielles sur les clients sont rapides, faciles et sécurisés.

Pour en savoir plus sur l'expérience de paiement sécurisée de notre boutique, cliquez ici.

Où puis-je en apprendre plus sur le paiement et le traitement des commandes sur votre boutique ?

Pour plus d'informations, vous pouvez également consulter les Conditions Générales de ZikeTech ici ou la Déclaration de Confidentialité ici.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements des principales sociétés de cartes de crédit comme Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay, Shop Pay et PayPal.

Expédition et livraison

Combien de temps faut-il pour recevoir mes produits ?

S'il s'agit des États-Unis, cela prend généralement 10 à 15 jours ouvrables.

En raison des défis mondiaux de la chaîne d'approvisionnement, les délais de livraison peuvent être plus longs que d'habitude.

Quel est le prix ?

Les frais de livraison peuvent varier en fonction de votre région et sont calculés au moment du paiement.

Voici les détails complets de notre Politique d'Expédition.

Y a-t-il la livraison gratuite ?

Oui, la livraison est gratuite pour toute commande de plus de 39 $. Consultez votre panier pour connaître les offres de livraison gratuite en cours.

Expédiez-vous à l'étranger ?

Oui, nous expédions nos produits partout dans le monde.

Expédiez-vous dans ma région ?

Vous trouverez une liste complète de toutes nos zones d'expédition ici.

Si votre pays ou votre région n'est pas mentionné, n'hésitez pas à nous contacter pour voir si nous pouvons trouver une solution.

Garantie et réparation

Offrez-vous une garantie pour vos produits ?

Tous nos produits sont soumis à un contrôle qualité.

Tous les produits ZIKE sont protégés et couverts contre les défauts de fabrication, de matériaux et de fabrication pendant une période de 1 an à compter de la date d'achat initiale, lorsqu'ils sont achetés via notre boutique en ligne ou un revendeur agréé.

La garantie couvre tout défaut de fabrication, de conception ou de matériel. Veuillez nous informer dans les 2 mois suivant la constatation de tout défaut.

Elle ne couvre pas les coups, l'utilisation impropre ou d'autres problèmes qui ne sont pas attribuables à un défaut de fabrication.

Offrez-vous une garantie prolongée ?

Une garantie prolongée peut être ajoutée à vos produits moyennant un coût supplémentaire.

Veuillez nous contacter pour plus d'informations sur les garanties prolongées.

Combien coûte la garantie prolongée ?

L'extension de garantie pourrait avoir un coût différent selon le type de produit et la période d'extension.

Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

Retours et remboursements

Offrez-vous des remboursements ?

Oui, nous proposons des remboursements intégraux et partiels.

Veuillez nous contacter pour plus d'informations sur notre politique de remboursement.

Combien de temps après un achat puis-je demander un remboursement ?

Une demande de remboursement peut être soumise dans le mois suivant l'achat.

Combien puis-je me faire rembourser ?

Dans le cas où le produit et l'emballage sont non ouverts et non endommagés, vous êtes éligible à un remboursement intégral.

Dans le cas où l'emballage a été ouvert et le produit a été utilisé, vous êtes éligible à un remboursement partiel.

Dans le cas où un produit a été endommagé, et que le dommage n'est pas couvert par votre garantie, vous n'êtes pas éligible à un remboursement.

Veuillez consulter notre Politique de remboursement pour voir si vous êtes éligible à un remboursement.

Qui paie les frais d'expédition en cas de remboursement lorsque la commande n'incluait pas la livraison gratuite ?

Lorsqu'une commande n'inclut pas la livraison gratuite, tous les frais d'expédition (y compris les frais de retour) sont à la charge du client.

Qui paie les frais d'expédition en cas de remboursement si la commande bénéficiait d'une livraison gratuite ?

Lorsqu'une commande comprend la livraison gratuite, seuls les frais de retour sont à la charge du client.